Cómo retener a mis clientes me ayuda a vender más

La diferencia entre empresas que logran crecer sus ventas a empresas que no lo hacen se debe a la retención de clientes. Mientras más consumidores logres fidelizar para asegurar las compras continuas, más posibilidades tienes de alcanzar tus metas como empresa. Adquirir nuevos consumidores a las empresas puede sonar muy emocionante, sin embargo olvidamos y cometemos el error de no ver el potencial de consumidores ya existentes. De acuerdo con Marketing Metrics la compra asegurada de consumidores existentes es de un 60 - 70%, mientras que la probabilidad de compra de nuevos consumidores es del 5 - 20%. La idea errónea que tienen muchas empresas es que teniendo un buen producto o servicio la retención de clientes se dará de manera natural. Cuando en algunos casos puede resultar de esta manera, la realidad es que esta estrategia funciona únicamente por un periodo corto de tiempo, ya que tarde o temprano tu consumidor puede solo... irse. La manera de poder retener a tu ciente es por medio de programas de fidelización, esta estrategia de marketing ayuda a: + Estar en contacto con tu cliente en todo momento + Te ayuda a interactuar con ellos desde redes sociales y tener un relación más personalizada + Mantienes una relación cercana con tus usuarios + Ofreces un buen servicio al cliente + Toma responsabilidad de los problemas y crea soluciones Lo programas de lealtad cuentan con distintas herramientas que te ayudarán a lograr estos objetivos, como lo son: - Programas de lealtad - Promociones y cupones - Muro de comunicación - Email Marketing - Encuestas La ventaja de estas herramientas es que ya no necesitas medios impresos para llegar a tus consumidores, ahora gracias a la digitalización puedes estar a la mano de tus consumidores todo el tiempo, ofreciéndoles multiples beneficios y logrando aumentar su fidelidad con tu marca. CONOCE CÓMO EL FLYING CLUB DE VIRGIN ATLANTIC CREA UN PROGRAMA DE LEALTAD EXITOSO

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