Cómo digitalizarte en el 2020

Para poder crear un negocio digital debes utilizar la tecnología a tu favor y agregar nuevo valor sobre tu modelo de negocios, experiencia de tus clientes y capacidades internas. Pero, ¿Porqué es importante? Hoy en día, las personas gastan más dinero online. El crecimiento de la economía digital ha hecho que la gente esté más familiarizada con los productos y servicios digitales , lo que ha llevado a las compañías a buscar nuevas ventajas competitivas en el entorno digital. Pero el negocio digital ha evolucionado más que la simple venta online; según Accenture, “las empresas digitales crean ventajas competitivas basadas en combinaciones únicas de recursos digitales y físicos. Hacen cosas que otros no pueden y de maneras que construyen una ventaja comparativa.” Para lograr una buena digitalización tus procesos deben estar amarrados para mantener todo el línea, ahorrar recursos y darle una atención inmediata a tus futuros clientes. Hay diversas opiniones de los expertos de la industria sobre la digitalización de negocios, Gartner afirma que el negocio digital es la creación de nuevas cadenas de valor y oportunidades de negocio que las empresas tradicionales no pueden ofrecer. McKinsey enfatiza que "lo digital debe verse menos como algo y más como una forma de hacer las cosas". 1. Utiliza tecnologías existentes: para reducir costos y recopilar datos y proporcionar una mejor experiencia al cliente. Por ejemplo, adquirir un CRM que esté amarrado a tu página web y a tus redes sociales para ir creando tu base de datos, envio de email marketing y crear campañas de retargeting y remarketing. 2. Explora nuevos modelos de negocios: Que centren la experiencia del cliente como centro de la estrategia digital. Las personas están dispuestas a gastar más por una experiencia excepcional. La implementación de nuevas tecnologías que te ayuden a retener y aumentar la fidelidad de tu cliente, o herramientas que faciliten a tus usuarios el pago en línea, contácto con asesores, envío de cotizaciones, etc. Sin embargo, no puedes generalizar el proceso y herramientas de digitalización para todas las empresas, depende mucho de tus objetivos y de el nivel de crecimiento que tiene tu empresa. Para todos hay una solución de hacer crecer tu negocio, únicamente hay que implementar las herramientas necesarias para impulsar tu negocio al éxito. Si quieres saber que herramientas de digitalización debes implementar en tu empresa

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